Kontaktinformationen

1. So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg, insbesondere bei Fragen zu einer konkreten Bestellung.

Website: varaihaus.com
E-Mail: supportdesk@varaihaus.com
Telefon: +81 (802) 800 29 36
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:00 Uhr.

Wir bearbeiten Anfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich.

2. Hilfe zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns zu einer Bestellung kontaktieren, helfen uns folgende Angaben bei der Zuordnung Ihrer Anfrage:

Bestellnummer.
Ihr Name.
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Bankpasswörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

3. Versandfragen

Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Ihre Bestellung nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Falls vorhanden, können Sie uns zusätzlich Ihre Lieferadresse und verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen mitteilen.

4. Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung empfehlen wir, uns per E-Mail unter supportdesk@varaihaus.com zu kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betreffenden Artikel und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Fotos die Prüfung erleichtern.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die unten genannte Kontaktadresse. Vor einer Rücksendung erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen und den richtigen Rückgabeort.

Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch. Ob eine direkte Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bestellstatus ab.